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  • 企业类型:个体经营
  • 成立时间:2016-03-15
  • 主营产品:管理体系认证,质量管理体系认证,环境管理体系认证,职业管理体系认证
  • 公司地址:广东 广州 广州市天河区棠安路棠下市场东2号2楼B15
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重庆时时彩软件第五球|办理ISO体系认证

2018-03-08 信息编号:98778732
26 职业
26 职业248 水印 联系2225 环境7 水印 联系
666≥ 1套
  • 666.00 元

  • 上海

  • 嘎拉

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详情介绍

联系方式
产品名称
ISO9001,ISO14001,ISO18001,质量管理体系
面向地区
广州
产地
上海
品种
嘎拉
果径
75mm
着色率
60
等级
三级

办理ISO体系认证

编辑:办理iso体系认证
文章来源【http://b2b.huangye88.com/qiye1901552/】
风景名胜区是由自然资源和人文资源理性结合,并能够满足不同层次人员旅游/考察等活动需要的特殊区域,包括植物园、广州动物园及自然保护区。风景名胜区最基本的特征是具有旅游资源(硬件)、提供旅游服务。评价一个风景名胜区,应考虑其资ISO18001源给不同目的旅游/考察者带来的满意程度,以及提供服务的满意程度。

一、风景名胜区的特性及服务质量特性

风景名胜区的产品指为满足旅游、考察等活动的需要,凭借一定的旅游资源和配套设施而提供的各种服务,一般由游、购、娱、食、住、行六种要素组成。该产品具有以下特性。

多样性。风景名胜区的资源千差万别,有特定的自然资源、人文资源、历史地貌遗迹等多种情况;同时也有各具特色的配套设施(如索道、油轮等交通工具,特色食品、娱乐设施等)。

资源不可再生性。以自办理ISO然资源或特定人文资源为主体的风景名胜区是不可再生的,一旦相识其资源特性,将不易或不易经济地恢复。

功能性。风景名胜区可满足不同顾客的多种需要,如修学、会议、文化、考察、生态、宗教、康复、购物、探险、体育等。

安全性。顾客在接受风景名胜区服务时要确保生命、财产不受损失。这是风景名胜区首要的质量特性。

经济性。指顾客得到不同的服务所需要费用的合理程度。

文明性。指顾客接受服务时的精神感受和得到满足的程ISO14001度(包括服务设施的完备、适用、方便及服务能力胜任、可信、完整等)。
由上述特性可见,风景名胜区的服务质量特征表现为如下六个方面:

对服务人员素质的依赖性。服务人员面对面地为顾客提供服务,这种特殊产品的生产和消费是同时完成的,服务质量的现场控制几乎完全依赖服务人员的素质。

服务质量标准的动态性。同样的服务,不同的顾客对它的评价往往具有很大的差异,统一的质量标准不可能适应不同顾客的要求。对服务态度、服务方式等不可能规定定量指标,只能用指示性与限制性像结合的服务规范加以约束。

服务质量的短暂性。服务由一次次具体活动构成,每一次活动结束,服务质量就留在顾客的记忆中,难以修补。

服务质量的起伏性。人的意识决定服务质量,只有思想松懈,服务质量会立刻降低。

服务质量构成的综合性。服务质量由ISO体系有形的服务设备、设施、环境的质量和无形的服务质量构成,是一个统一体。

导游服务的窗口性。一线的导游及服务人员是体现风景名胜区综合服务水平的窗口。透过这个窗口,可以看到一个集体的精神状态,感受到其服务质量的水平。
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